إرسال تذكرة

أضف نموذجا إلى هذه الصفحة لربط نظام تذاكر الدعم الخاص بك

باستخدام KnowAll ، عندما يتعطل العميل ، يمكنه النقر فوق ارتباط ، مباشرة على مقالة قاعدة المعرفة التي يشاهدها وإرسال تذكرة عبر موقعك (باستخدام صفحة مثل هذه مع نموذج عليها) أو الاتصال بنظام تذاكر خارجي.

يمكن إنشاء النماذج باستخدام مكون إضافي للنموذج مثل Gravity Forms. يتضمن KnowAll Pro تكامل Gravity Forms الذي يسمح لك بمطالبة الزوار بالبحث في قاعدة المعرفة الخاصة بك قبل إرسال نموذج ، وهو مفيد للمساعدة في تقليل طلبات الدعم.

يتتبع KnowAll المكان الذي يتعثر فيه عملاؤك ويضغطون على رابط الدعم ، مما يسمح لك بمراقبة وتحسين الوثائق والدعم عبر الإنترنت. يساعد في تقليل تذاكر الدعم والحصول على عملاء أكثر سعادة.

إنه يعمل مع أنظمة التذاكر الأكثر شيوعا مثل Help Scout و Zendesk ، إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فراجع مدونة HeroThemes لمعرفة مدى سهولة دمج قاعدة المعرفة ونظام التذاكر مع KnowAll.